Onbeperkt bellen is echt onbeperkt. Je kunt de hele maand aan de telefoon zitten en er gebeurt niets. Onbeperkt internet is dat niet, en het verschil zit in drie plekken waar de meeste mensen niet kijken.
Grens één: de snelheid
Bij een deel van de onbeperkte abonnementen is niet de hoeveelheid begrensd maar de snelheid. Je krijgt zoveel gigabyte als je wilt, maar niet sneller dan een vastgezet maximum. Dat maximum staat in de productvoorwaarden en varieert flink.
Voor mail en berichten merk je daar niets van. Voor video is het het verschil tussen kijken en wachten. En de aanbieder heeft gelijk als hij zegt dat de bundel onbeperkt is, want dat is hij ook.
Grens twee: het buitenland
Binnen de EU gebruik je je Nederlandse bundel zonder toeslag. Dat is sinds 2017 geregeld en het is een van de betere dingen die Brussel voor consumenten heeft gedaan.
Maar bij een onbeperkte bundel kan dat niet letterlijk gelden, want dan zou je je hele abonnement in een ander land kunnen gebruiken. Daarom mag een aanbieder bij onbeperkt een limiet stellen aan wat je in het buitenland verbruikt. Die limiet is een concreet aantal gigabytes, en het staat in je voorwaarden en niet in de folder.
Ga je twee weken op vakantie en stream je daar, dan is dat de grens die je als eerste raakt.
Grens drie: het redelijk gebruik
Vrijwel elke onbeperkte bundel heeft een clausule over normaal gebruik. Die is er om te voorkomen dat iemand zijn simkaart in een router stopt en er een heel huishouden op zet.
Dat is een redelijk doel. Het probleem is dat de norm zelden een getal is. Er staat iets als “aanmerkelijk meer dan het gemiddelde”, en wat dat gemiddelde is bepaalt de aanbieder.
Wat wij ervan vinden
Dit is niet illegaal en het is ook niet gek. Een netwerk heeft een capaciteitsgrens en zonder afspraken zou een klein aantal gebruikers die opsouperen.
Wat wel te ver gaat, is het woord onbeperkt in een reclame zetten en de drie grenzen in een pdf. Het effect is dat mensen betalen voor het wegnemen van een zorg, en die zorg niet weggenomen krijgen. Ze weten het alleen pas als het misgaat, en dan zitten ze in een contract van twee jaar.
Er is nog een tweede effect, en dat is het effect op de prijs. Onbeperkt is de duurste rij in vrijwel elk overzicht. Mensen kiezen hem uit voorzichtigheid, niet uit behoefte. Wie zijn eigen verbruik opzoekt, ontdekt meestal dat een bundel van een fractie van de prijs ruim genoeg is.
Wat je zelf kunt doen
Zoek je verbruik op in je telefoon voordat je onbeperkt kiest. Zit je piek onder de twintig gigabyte, dan betaal je bij onbeperkt vooral voor gemoedsrust.
Kies je toch onbeperkt, kijk dan naar drie dingen in de voorwaarden. De maximumsnelheid, het aantal gigabytes dat je in de EU mag gebruiken, en of er bij normaal gebruik een concreet getal staat. Een aanbieder die daar getallen bij zet is eerlijker bezig dan een die het vaag houdt.
In het overzicht van sim only staat bij elke rij de bundel en het netwerk. Wil je eerst weten hoeveel data je nodig hebt, dan rekent deze gids het met je uit. En wat je per gigabyte betaalt staat in wat kost een gigabyte.
