Je sluit een abonnement af voor vierentwintig maanden. Er staat een bedrag bij en dat bedrag voelt als een afspraak. Twee jaar lang zoveel per maand.
Zo werkt het meestal niet. In de voorwaarden staat een clausule die de aanbieder toestaat om de prijs jaarlijks aan te passen, en vrijwel iedereen gebruikt die.
Waarom dat mag
De redenering is dat de kosten van een aanbieder ook stijgen. Personeel, energie voor de netwerkapparatuur, huur van de zendmasten. Een contract dat twee jaar vastligt terwijl de kosten oplopen, is voor de aanbieder een risico.
Daarom staat er een indexatiebepaling in, meestal gekoppeld aan het prijsindexcijfer van het CBS. In jaren met lage inflatie merk je daar weinig van. In jaren met hoge inflatie is het een flinke stap.
Waarom je het niet merkt
Drie redenen, en ze werken alle drie dezelfde kant op.
De verhoging komt per brief of per mail, tussen de rest van je post. Er staat geen verschilbedrag in groot lettertype boven.
Het gaat om een paar euro. Een verhoging van vijf procent op een abonnement van twintig euro is één euro. Te weinig om iets voor te doen, en genoeg om over drie jaar op te tellen.
Automatische incasso. Je ziet het bedrag niet langs komen zoals bij een overschrijving.
Het gevolg is dat mensen na drie of vier jaar merkbaar meer betalen dan waarvoor ze ooit tekenden. Aan wat ze krijgen is dan niets veranderd.
Wat wij ervan vinden
De verhoging zelf is verdedigbaar. Wat niet klopt is dit: het maandbedrag waarop je kiest en het maandbedrag dat je betaalt zijn na een jaar niet meer hetzelfde.
Dat maakt het vergelijken op maandbedrag nog een stuk zwakker dan het al was. Je vergelijkt niet alleen een bedrag zonder de toestelbijdrage en de eenmalige kosten erin, je vergelijkt ook een bedrag met een houdbaarheidsdatum.
Er is ook iets goeds te melden. Gaat een prijsverhoging verder dan een gewone indexatie, dan heb je in Nederland het recht om op te zeggen. Ook als je nog in je looptijd zit. Dat recht wordt zelden gebruikt, waarschijnlijk omdat het in dezelfde brief staat als de verhoging zelf.
Let op: de precieze voorwaarden waaronder dat opzegrecht geldt verschillen per situatie. Staat er een verhoging aangekondigd, lees dan wat er in de brief over opzeggen staat en vraag het na bij je aanbieder.
Wat je zelf kunt doen
Zet de datum in je agenda. Niet die van de verhoging, maar die van het einde van je looptijd. Daarna ben je maandelijks opzegbaar en heb je de vrijheid terug.
Lees de brief. Er staat in met hoeveel het omhoog gaat en per wanneer. En of er een opzegmogelijkheid bij zit.
Vergelijk opnieuw na de verhoging, niet ervoor. Het nieuwe bedrag is wat je betaalt, en dat is het bedrag dat naast een aanbod elders moet.
Wij rekenen met de werkelijke maandlast over de looptijd, inclusief de eenmalige kosten. Hoe die som werkt staat in de vanaf-prijs bestaat niet. Zit je aan het eind van je looptijd, dan staat in overstappen met behoud van je nummer wat er dan gebeurt. Kijken kan bij sim only en bij telefoon met abonnement.
