Veel mensen blijven jaren bij dezelfde aanbieder omdat overstappen ingewikkeld lijkt. Dat valt mee. Het grootste deel gaat vanzelf, en het deel dat je zelf moet doen is één datum opzoeken.
Je nummer gaat mee, en dat regel je niet zelf
Nummerbehoud is wettelijk geregeld. Je hebt recht om je 06-nummer mee te nemen naar een andere aanbieder, en dat mag niets kosten.
Belangrijk: je zegt je oude abonnement niet zelf op. Dat doet je nieuwe aanbieder voor je. Zeg je zelf op en vraag je daarna nummerbehoud aan, dan is je nummer al vrijgegeven en ben je het kwijt.
De volgorde is dus:
- Sluit het nieuwe abonnement af en geef daarbij aan dat je je nummer wilt meenemen.
- Vul je huidige nummer in, plus de aanbieder waar het nu staat.
- Je nieuwe aanbieder zegt het oude contract op en zet het nummer over.
De overzetting zelf duurt meestal een werkdag. Je bent daarbij hooguit een paar minuten onbereikbaar, en dat gebeurt op een doordeweekse ochtend.
Wanneer kun je weg?
Hier zit het enige echte obstakel. Zit je in je looptijd, dan loopt je contract door tot de einddatum. Overstappen kan wel, maar dan betaal je de resterende maanden af.
Is je looptijd voorbij, dan is je contract maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van een maand. Dat is sinds 2012 wettelijk vastgelegd, en geldt dus bij elke aanbieder.
Je einddatum vind je in de app of de online omgeving van je aanbieder, meestal onder Abonnement of Contract. Staat er “verlengbaar” of “maandelijks opzegbaar”, dan zit je nergens meer aan vast.
Toestelkrediet loopt niet altijd mee
Heb je je telefoon in termijnen betaald, dan zijn dat juridisch twee dingen: een abonnement en een lening. Stap je over voordat het toestel is afbetaald, dan moet je het restant ineens voldoen.
Dat bedrag staat in je overzicht. Reken het mee voordat je overstapt, want het kan een besparing van een paar euro per maand in één klap opeten.
Zie ook: toestel bij je abonnement of los kopen.
Verlengen bij je eigen aanbieder
Je hoeft niet weg. Bellen met je huidige aanbieder en zeggen dat je een aanbod elders hebt gezien werkt vaak, zeker als je er lang zit. Vraag naar de retentieafdeling, dat is de afdeling die klanten mag houden.
Wat daarbij helpt is een concreet bedrag noemen. Niet “het kan goedkoper”, maar “ik zie hetzelfde voor zoveel per maand bij die aanbieder”. Onze vergelijking geeft je dat bedrag, inclusief de eenmalige kosten.
Waar je op moet letten bij de nieuwe aanbieder
Het netwerk. Achter de meeste merken zit KPN, Odido of Vodafone. Werkt je huidige verbinding thuis goed, kies dan een merk op hetzelfde netwerk. Zie de drie netwerken.
De looptijd. Een maandelijks opzegbaar abonnement is iets duurder maar bindt je nergens aan. Bij een sim only is dat verschil klein.
Wat er na de actie gebeurt. Kortingen lopen vaak na zes of twaalf maanden af. Het bedrag daarna is het bedrag dat je het grootste deel van je looptijd betaalt.
Klaar om te kijken? Het overzicht staat bij sim only, en met een toestel erbij bij telefoon met abonnement.